Preguntas frecuentes

¿Quién puede usar el sistema?

Personas mayores  de 16 años que se quieran dar de alta en el sistema para poder empezar a disfrutar de nuestras e-bikes, tanto del hotel como clientes que estén por la ciudad y quieran probar el sistema.

¿Cómo funciona una bicicleta eléctrica?

La bicicleta eléctrica es una bicicleta convencional a la que se añade tecnología eléctrica que proporciona al usuario asistencia en el pedaleo. Al pedalear, el motor eléctrico se activa asumiendo gran parte del esfuerzo que, de manera convencional, asumiría el usuario.

¿Son peligrosas las bicicletas eléctricas?

No, su manejo es igual que el de las bicicletas convencionales y su velocidad está limitada a 25 km/h. No significa que no pueda circular a mayor velocidad, pero el motor deja de ayudar cuando la alcanzamos.

¿Cuantas veces puedo usar la bici, hay tiempo limitado?

Mientras que tengas una bolsa de horas lo podrás usar siempre que quieras sin tiempo ilimitado y en varios usos. En caso de haber reservado una e-bike para un día en concreto, será de uso exclusivo y personal para el día de reserva.

¿Que horario tiene la estación?

Las estaciones donde se encuentran aparcadas las e-bike están en funcionamiento durante todo el año a todas horas. Algunos negocios podrán decidir dar un servicio más limitado en el tiempo. Pregunten en recepción.

¿Que me cubre el seguro?

Responsabilidad civil y accidentes personales. Para saber más, le recomendamos que se pase por nuestras Condiciones de uso.

¿Que es un sistema de Prepago?

Todos los pagos se realizarán con tarjeta de crédito o débito. Cuando el usuario compra una bolsa de horas o una oferta combinada le da derecho a disponer de una e-bike Moustache y sus accesorios según la disponibilidad en el momento de retirada. La reserva por día(s) hace que tu e-bike esté exclusivamente disponible para tí.

¿Existen abonos?

El abono no esta por ahora disponible en Hoteles, pero si estas interesado, rellena el formulario siguiente o contáctanos por nuestros otros medios de comunicación.